صنایع رباتیک آراد سرمايه اصلي خويش را رضايت كليه نمایندگان خود دانسته و نيك مي داند كه بايستي به گونه اي سازماندهي گردد كه همه اركان شركت در جهت حفظ اين سرمايه ارزشمند فعاليت نمايند .
هر چند فعاليت كليه واحد هاي ستادي و عملياتي شركت در جهت رسيدن به اين هدف مي باشد ولي واحد پشتيباني و خدمات پس از فروش صنایع رباتیک آراد به عنوان يك واحد مستقل فقط براي تحقق اين هدف سازماندهي گرديده است .
اعتقاد به اين اصل كه : "فروش پايان يك داد و ستد نيست بلكه آغاز يك همكاري است "
باعث شده است كه پشتيباني وخدمات محصولات و همكاري مستمر با نمایندگان ، به عنوان يك ضرورت اجتناب ناپذير در اهداف سازماني صنایع رباتیک آراد در نظر گرفته شود .
متن حاضر به عنوان منشور پشتيباني و خدمات ، اهداف ، روشها و برنامه هاي راهبردي صنایع رباتیک آراد را در اين خصوص تبيين مي نمايد .
خدمات و پشتيباني به عنوان بيمه مديران موفق به خوبي مي دانند كه وجود يك مكانيزم مناسب براي ايجاد ضمانت در صحت اجراي فرآيندها و ابزارهاي مربوطه ضرورت اجتناب ناپذير هر كسب و كار موفقي است .
بدون ترديد به دلايل متعدد به ويژه عدم كاربري صحيح ، نرم افزارهاي كاربردي در معرض خطرات متعددي قرار دارند ، صنایع رباتیک آراد محصولات خويش را نزد نمایندگان خود از نظر صحت اجرا بيمه مي نمايد .
وظیفه اصلی واحد آموزش حمایت از نمایندگان جهت برطرف نمودن واحد آموزش است.زمانی که یک نماینده سفارش بار می دهد ابتدا نامه آن به دست واحد پشتیبانی رسیده و بعد از ثبت در سفارشات به واحد حسابداری جهت تایید صحت واریز وجه برده می شود.
بعد از بررسی واحد حسابداری، پشتیبانی سفارش را به واحد تولید داده و بعد از انجام فرآیند تولید بار را به واحد حمل و نقل ارجاع داده و بار ارسال می گردد. پیامکی برای نماینده حاوی اطلاعات حمل و نقل بار از قبیل شماره بارنامه داده خواهد شد تا نماینده بتواند روند کاری بار را شخصا پیگیری نماید.
ضمنا تمامی مسائل مربوط به خدمات پس از فروش و حمایتهای مختلف از شخص نماینده از طریق این واحد صورت می پذیرد.
کوچکترین جراحان دنیا